Titolare del Trattamento
- Titolare: Russo Melissa Caterina
- Sede Legale: Via Monte Bianco 11, 10036 Settimo Torinese (TO)
- P.IVA: 13436900016
- C.F.: RSSMSS03A67L219Q
- Email: privacy@muapp.it
Dati Raccolti
Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati di registrazione: nome, cognome, email, numero di telefono, password (criptata)
- Dati profilo MUA: nome business, biografia, specializzazioni, foto portfolio, servizi offerti
- Dati prenotazione: informazioni su servizi prenotati, date, orari, note
- Recensioni: testi e valutazioni pubblicate
- Comunicazioni: messaggi chat, email di supporto
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser
- Dati di utilizzo: pagine visitate, azioni effettuate, tempo di permanenza
- Cookie: identificatori unici, preferenze (vedi Cookie Policy)
- Geolocalizzazione: posizione approssimativa (solo se autorizzata)
NON raccogliamo intenzionalmente dati sensibili (origine etnica, opinioni politiche, dati biometrici, salute). Se forniti accidentalmente, saranno eliminati.
Finalità del Trattamento
I tuoi dati sono trattati per le seguenti finalità:
- Creazione e gestione account
- Erogazione dei servizi della Piattaforma
- Gestione prenotazioni e comunicazioni
- Sistema di recensioni e valutazioni
- Assistenza clienti
- Adempimenti fiscali e contabili
- Risposta a richieste autorità
- Prevenzione frodi e abusi
- Invio newsletter e comunicazioni promozionali
- Profilazione per offerte personalizzate
- Analisi statistiche e miglioramento servizio
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.
Condivisione dei Dati
- Nome, foto profilo: visibili pubblicamente
- Contatti (email/telefono): condivisi solo tra MUA e Cliente dopo conferma prenotazione
- Recensioni: pubbliche e anonimizzate (solo nome utente)
- Provider hosting (server EU)
- Servizi email (invio notifiche)
- Payment processor (Stripe)
- Strumenti analitici
- Servizi cloud storage
Tutti i fornitori sono contrattualmente vincolati al rispetto del GDPR.
Su richiesta di autorità competenti (polizia, magistratura, fisco) in conformità alla legge.
Trasferimento Dati Extra-UE
I dati sono conservati su server localizzati nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono solo verso paesi con adeguatezza riconosciuta o mediante garanzie appropriate (Standard Contractual Clauses).
Periodo di Conservazione
- Account attivi: per tutta la durata del servizio
- Account cancellati: 30 giorni (backup), poi eliminazione permanente
- Dati contabili: 10 anni (obbligo fiscale)
- Log di sicurezza: 12 mesi
- Comunicazioni marketing: fino a revoca consenso
I Tuoi Diritti (GDPR)
Ai sensi del GDPR, hai diritto a:
Per esercitare i tuoi diritti contattaci a privacy@muapp.it oppure tramite la sezione "Gestione Dati" nell'app. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.
Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni
- Password criptate con hashing bcrypt
- Firewall e sistemi anti-intrusione
- Backup regolari criptati
- Accesso limitato ai dati (principio del least privilege)
- Formazione del personale sulla privacy
In caso di data breach, notificheremo entro 72 ore al Garante e agli interessati se sussiste rischio elevato.
Cookie e Tecnologie Simili
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Minorenni
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Modifiche all'Informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o notifica in-app. La versione aggiornata sarà sempre disponibile nell'app e su questo sito.
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